AFTER-SALES SERVICE

售后服务

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一、 售前服务
1、 销售员均为十年以上的经验丰富人员,在合同签订后,销售员广泛采集工程现场信息,并多次与贵方对实际工程的个性化要求进行沟通与探讨,将信息整理交给设计部作为平面设计的第 一 依据。
2、 项目开工近期,我方先根据工程现场及需方实际配置需求,进行厨房设备平面布局设计方案统筹,并反复到工程现场进行采集相关资料不断完成平面设计方案,重点对设备配套的设备给排水、电气点位接驳图定点定位,便于装修土建单位施工需求。
二、售中服务
1、合同签订后,我方指派项目工程师对现场进行复核,根据现场的条件与贵方工期要求,定制出更具详尽合理的《工程进度综合分析报告》呈交贵方,反复多次与贵方进行就报告内容一一分析可行性,合理性,直到贵方认同报告后开始按结点,高效施工,一律按合同规定的时间完成工程。
2、项目工程师根据工程与土建等其他承包商紧密配合,全面协调如期进行,当遇工期变更或延期,我方出具书面工程联系单,注明变更或延误的原因,经双方确认后双方各执一份,诺为我方造成延期,由我方承担延期所产生的赔偿。
3、现场施工条件的变化,项目经理及时与相关部门进行协商处理。
三、售后服务
1、设立全国免费服务热线:13882294168;售后服务总部电话:13882294168


售后服务
我公司设有完善的售后服务部,并配有专业售后服务人员及专用车辆,并具有雄厚的技术力量和专业的维修队伍,包括厨房设备、食品机械、制冷设备、消毒设备、清洗设备等掌握着全面的技术要领和操作方法,并经常与生产厂家进行技术交流。
公司率先采用先进的客户管理系统,并建立完善的客户档案。每一位客户都具有自己单独的档案号。一旦客户出现任何问题,可以通过查询电脑档案,了解客户信息,及时派出维修人员。并实行客户满意签字制度,使顾客享受更加优质服务。
凡我公司提供的设备和产品均保修一年(详见保修细则),所有设备终身维修。
设备安装调试完工后,我公司无偿派出技术人员对贵方设备使用人员进行设备性能、使用方法、维护保养等方面的技术培训,协助贵方建立起自己的工程维修部。
保修期内,公司派维修人员定期上门保养设备,询问使用情况,提示注意事项,发现问题及时解决。
平时接到用户电话,公司将根据用户说明的情况和要求,派人员前往解决,紧急情况市区2小时之内到达,正常情况下24小时之内排除故障。
2、专业维修技术人员
售后服务中心长年配备维修车辆及专业维修人员,维修员均按要求培训考试合格后方能上岗,并持有多种上岗作业证书{《燃气器具安全维修》、《维修电工》、《金属切割及焊接》、《特种设备维修》}工程技术人员,随时待命上门维修解决问题,并定期上门进行回访,对维修中出现的问题及时反馈工程部与技术生产部,为产品设计及改造提供第 一 手有用的市场信息。
设备安装后的质保期内,设备出现任何质量或安装问题,由维修员第 一 时间上门进行维保。

后服务

初步阶段:需求分析,概念设计

1.了解厨房项目的基本类型。 2.了解客户的投资意向。 3.了解客户运营及管理的要求。根据初步阶段客户提供的资料及厨房标准,结合当地餐饮特点与赛特商用厨房理念,与客户及管理公司协商建立厨房餐饮设施的要求和流程,提供整个厨房的概念设计。

服务流程

中步阶级:初步设计,深化设计

根据初步阶段审核并确定的厨房餐饮体系的架构,按照当地卫生防疫和环保部门的要求,结合节能优化设计,提供各个餐饮厨房功能间的工艺流程及设备配置方案,并协助客户通过卫生防疫站的检验。客户审核并确认概念及初步设计方案后,进行平面及机电深化设计; 把握工艺流程设计,提供配套厨房图纸,具体如下: 1.厨房设备平面布置图。 2.厨房设备土建隔断图。 3.厨房设备地沟图。 4.厨房设备上水预留接点图。 5.厨房设备下水预留接点图。 6.厨房设备电力预留接点图。 7.厨房排风、送风走向图。 8.厨房设备天然气预留接点图。

完成阶段:完工调试,售后服务

1.完成所有设备的调试并向客户提供书面汇报。2.检查完工工程质量、产品质量要求是否符合设计方案的要求,如有缺陷及时整改,按期完成工程任务。3.提供工程所有竣工图、操作手册,以方便为客户提供服务及支援。4.调试完成后,组织客户相关操作人员进行产品知识及设备操作培训,确保客户能够完全掌握设备操作使用。1.为客户提供24小时全天候售后服务,当设备出现问题时,客户可及时通知客服,维修人员会尽快时间到场进行设备维修,确保客户利益不受损害。2.客服会不定期对客户进行回访,了解客户在产品使用过程中遇到的问题。3.客户的收获就是我们的快乐。

尾声阶段:设计确认,生产采购,工程安装

客户完成施工现场建设后进场,按照商用节能厨房设计方案进行设备安装,确保工程施工按设计方案进行。。在客户审核并确认深化设计后,提供以下文件进行确认,具体如下: 1.提供所有厨房设备产品规格、型号等资料。 2.所有机电设备一览表。 3.全套施工图纸(包括所有平面图及全套水、电、气、风等接驳图)。 4.提供厨房的3D效果图。 5.产品生产制作标准图。在客户确认设计文件后,按文件中的厨房设备配备要求进行生产采购,并按施工图纸与设计图纸进行节能工程安装准备,督促客户完成施工现场建设,如土木施工、水电施工等。

掌握粉末冶金PM核心技法,
匠心铸造精密品质

上海科技核心技术团队来自中南大学,并且
与某某大学粉末冶金研究院产学研战略合作。

售前服务

销售员均为十年以上的经验丰富人员,在合同签订后,销售员广泛采集工程现场信息,并多次与贵方对实际工程的个性化要求进行沟通与探讨,将信息整理交给设计部作为平面设计的第 一 依据。

一站式服务流程

售后服务

设立全国免费服务热线:13882294168;售后服务总部电话:13882294168

售中服务

合同签订后,我方指派项目工程师对现场进行复核,根据现场的条件与贵方工期要求,定制出更具详尽合理的《工程进度综合分析报告》呈交贵方,反复多次与贵方进行就报告内容一一分析可行性,合理性,直到贵方认同报告后开始按结点,高效施工,一律按合同规定的时间完成工程。